Na Gisela Garcia Entrelinhas, cada bolsa é criada de forma artesanal, com alto padrão de qualidade e muito cuidado em cada detalhe. Queremos que você tenha a melhor experiência com a sua peça exclusiva. Caso precise realizar uma troca ou devolução, nossa política é simples e transparente, baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar a troca ou a devolução da sua compra.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:
Estar sem indícios de uso, sem odores e sem manchas.
Estar acompanhado de todas as etiquetas originais fixadas à peça.
Ser enviado na embalagem original protegida.
Caso você decida desistir da compra após o recebimento, o valor pago será integralmente restituído conforme a forma de pagamento realizada no momento da compra, após o retorno e a análise da peça em nosso ateliê.
Nossas peças passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio. No entanto, caso seja constatado qualquer defeito de fabricação, o prazo para comunicação é de até 30 dias corridos após o recebimento. A análise e os custos de envio para devolução por defeito são de nossa total responsabilidade.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento oficiais informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe orientará com todas as instruções de postagem.
